Política de envío
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Yauras trabajamos para que los pedidos sean preparados, enviados y entregados de forma segura y con información clara sobre destinos, plazos y gastos de transporte.
Esta Política de Envíos se aplica a las compras realizadas a través de www.yauras.es.
1. Zonas de envío
Actualmente, Yauras realiza envíos exclusivamente dentro de España, a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío depende de la dirección y código postal introducidos durante el proceso de compra.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá comprobar si su dirección se encuentra dentro de nuestras zonas de entrega y conocer los gastos de envío correspondientes.
No se aceptarán pedidos para destinos que no se encuentren habilitados en nuestra tienda online.
2. Preparación de los pedidos
Con carácter general, los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles a efectos de preparación del pedido.
Durante promociones, períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede experimentar alguna demora.
3. Plazos de entrega
Para los envíos a España peninsular, el plazo habitual de transporte es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte.
Los plazos de entrega para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, cuando dichos destinos estén habilitados durante el proceso de compra, pueden ser superiores.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control razonable de Yauras.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino, características del pedido y servicio de transporte disponible.
El coste total del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Yauras no añadirá posteriormente gastos ordinarios de transporte que no hayan sido informados antes de la confirmación de la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones se mostrarán en la tienda y se aplicarán cuando el pedido cumpla los requisitos correspondientes.
5. Empresas de transporte
Yauras trabaja con empresas de transporte como:
- Correos Express.
- GLS.
- Otros operadores logísticos disponibles según el destino.
El transportista utilizado puede variar según el código postal, características del pedido y disponibilidad del servicio.
6. Impuestos y territorios con régimen fiscal especial
Los precios e impuestos aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra de acuerdo con el destino y la legislación vigente.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con regímenes fiscales y, en su caso, aduaneros específicos. Cuando estos destinos estén habilitados, pueden existir impuestos locales, trámites o condiciones diferentes a los aplicables en España peninsular.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado del envío una vez que el pedido haya sido expedido.
La actualización del seguimiento depende de la empresa de transporte y puede no producirse inmediatamente después de la recogida.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
Recomendamos comprobar antes de finalizar la compra:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Piso, puerta u otros datos necesarios.
- Código postal.
- Ciudad o municipio.
- Provincia.
- Teléfono y correo electrónico de contacto.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, contacte con nosotros lo antes posible en ventas@yauras.es.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos modificar la dirección. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que el cambio sea posible.
9. Ausencia del destinatario y pedidos no entregados
Si no hubiera nadie disponible para recibir el pedido, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega, contactar con el destinatario o depositar el paquete en un punto de recogida, dependiendo del servicio utilizado.
Si el pedido no pudiera ser entregado y fuera devuelto a Yauras, contactaremos con el cliente para determinar la solución correspondiente.
Cuando la imposibilidad de entrega se deba a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida, cualquier eventual coste adicional deberá corresponder a costes reales de transporte y respetará los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
10. Pedido dañado durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado o alguno de los productos presenta daños que puedan haberse producido durante el transporte, contacte con nosotros tan pronto como sea posible en:
Para agilizar la gestión recomendamos indicar el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntar fotografías del embalaje y del producto afectado.
Una comunicación temprana nos ayuda a gestionar la incidencia con la empresa de transporte, pero no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. Pedido perdido o con retraso
Si el seguimiento no se actualiza durante un período inusual o el pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, contacte con nosotros para que podamos realizar las comprobaciones correspondientes con el transportista.
Si se confirma la pérdida del pedido, Yauras ofrecerá la solución que corresponda, que podrá incluir el reenvío del pedido o el reembolso de las cantidades abonadas.
12. Cancelación antes del envío
Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, contacte con nosotros lo antes posible en ventas@yauras.es.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos tramitar su cancelación. Si ya ha sido enviado, serán aplicables las condiciones de devolución y desistimiento correspondientes.
Puede consultar nuestra Política de Reembolso y Devoluciones .
13. Contacto
Para consultas relacionadas con el envío o entrega de un pedido:
YAURAS AROMAS S.L.
NIF: B24924177
Calle del Poeta Joan Maragall, 3, izq.
28020 Madrid, España
Teléfono: +34 960 73 02 45
Correo electrónico:
ventas@yauras.es
También puede consultar nuestra página de Información de Contacto .