Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En Yauras nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, las bases jurídicas que legitiman su tratamiento, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son sus derechos.

Esta política se aplica al sitio web www.yauras.es, a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y a las comunicaciones que mantenga con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

YAURAS AROMAS S.L.
Nombre comercial: Yauras
NIF: B24924177
Calle del Poeta Joan Maragall, 3, izq.
28020 Madrid, España
Teléfono: +34 960 73 02 45
Correo electrónico: ventas@yauras.es
Sitio web: www.yauras.es

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Yauras se rige, cuando resulte aplicable, por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y por las demás normas españolas y de la Unión Europea aplicables.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos necesarios para identificarle.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pedidos y transacciones: productos consultados, productos comprados, cantidades, devoluciones, cambios, cancelaciones, importes, descuentos y otra información relacionada con sus compras.
• Datos de pago: método de pago utilizado, estado y confirmación de la transacción y la información necesaria para gestionar cobros y reembolsos.
• Datos de cuenta: cuando utilice una cuenta de cliente, podemos tratar información relacionada con dicha cuenta y sus preferencias.
• Datos de atención al cliente: información que nos proporcione mediante correo electrónico, formularios, teléfono u otros canales de comunicación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos y datos sobre la interacción con nuestro sitio web.
• Datos de navegación y preferencias: información sobre páginas visitadas, productos consultados, carrito de compra y otras interacciones con el sitio, cuando su tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.

Los datos completos de tarjetas bancarias son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Yauras recibe la información necesaria para confirmar, gestionar y, cuando corresponda, reembolsar una transacción, pero el procesamiento técnico del medio de pago se realiza a través del proveedor de pagos utilizado.

4. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener datos personales:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones, completa un formulario o contacta con nosotros.
• Automáticamente cuando navega por nuestra tienda, mediante cookies, tecnologías similares y registros técnicos, cuando su utilización esté permitida.
• De proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como Shopify, proveedores de pago, transportistas o proveedores tecnológicos.
• De plataformas publicitarias o analíticas cuando estas estén habilitadas, exista una base jurídica válida para ello y la configuración de privacidad del usuario lo permita.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

5.1. Gestión de compras y pedidos

Utilizamos sus datos para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, informar sobre el estado del pedido, gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y prestar el servicio de atención al cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y adopción de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

5.2. Facturación y obligaciones legales

Podemos tratar los datos necesarios para emitir facturas, conservar documentación contable, atender obligaciones tributarias y cumplir otras obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a YAURAS AROMAS S.L.

5.3. Atención al cliente

Utilizamos los datos proporcionados para responder consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato, medidas precontractuales y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a clientes y usuarios.

5.4. Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a fraude, accesos no autorizados, actividades ilícitas, abusos y amenazas de seguridad.

Base jurídica: interés legítimo de Yauras en proteger su negocio, sus clientes y sus sistemas, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.5. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades y ofertas de Yauras.

Estas comunicaciones se enviarán cuando exista consentimiento válido o cuando la legislación permita su envío en el marco de una relación contractual previa para productos o servicios similares.

Podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes o escribiendo a ventas@yauras.es.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá que le enviemos mensajes necesarios para gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones, seguridad de su cuenta u otras comunicaciones de servicio.

5.6. Análisis, medición y publicidad

Cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, usted haya otorgado su consentimiento, podemos utilizar tecnologías de medición, análisis y publicidad para:

• Comprender cómo se utiliza nuestra tienda.
• Medir el rendimiento del sitio web y de nuestras campañas.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Medir conversiones publicitarias.
• Mostrar publicidad relevante a través de plataformas publicitarias cuando esta funcionalidad esté habilitada.

Entre estas tecnologías pueden encontrarse servicios proporcionados por Google, Meta y otros proveedores de análisis o publicidad que utilicemos en cada momento.

Cuando sea legalmente necesario, las tecnologías no esenciales se activarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente mediante las opciones de privacidad y cookies disponibles en el sitio web.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando se autorice, para realizar mediciones, análisis, personalización y publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales como mantener el carrito de compra, gestionar la sesión, proteger la seguridad del sitio y completar una compra.

Las cookies o tecnologías no esenciales estarán sujetas a las opciones de privacidad disponibles en nuestro sitio y al consentimiento del usuario cuando la legislación lo requiera.

Puede gestionar sus preferencias mediante el banner o las herramientas de privacidad disponibles en www.yauras.es.

7. Shopify

Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para alojar la tienda, gestionar funciones de comercio electrónico y prestar otros servicios relacionados.

En determinados tratamientos, Shopify actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones de Yauras. En otros servicios específicos proporcionados directamente por Shopify al consumidor, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Shopify puede utilizar entidades de su grupo empresarial y proveedores tecnológicos ubicados en diferentes países para prestar sus servicios, aplicando los mecanismos de protección de datos exigidos por la normativa aplicable.

8. Destinatarios y proveedores de servicios

Yauras no comunica datos personales a terceros de manera indiscriminada.

Para poder prestar nuestros servicios, determinadas categorías de proveedores pueden acceder o recibir la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones:

• Shopify y proveedores de infraestructura tecnológica.
• Proveedores de servicios de pago.
• Entidades financieras cuando resulte necesario.
• Empresas de transporte y operadores logísticos.
• Proveedores de alojamiento, seguridad y servicios informáticos.
• Servicios de atención al cliente y comunicaciones.
• Proveedores de medición, analítica y publicidad, cuando estén habilitados y exista una base jurídica válida.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos u otros asesores profesionales.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal de facilitar información.

Estos proveedores únicamente reciben los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y están sujetos a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional a un país que no haya sido reconocido por la Comisión Europea como territorio con un nivel de protección adecuado, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

Shopify utiliza mecanismos de transferencia internacional destinados a garantizar un nivel adecuado de protección de los datos conforme a la normativa europea aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos y clientes se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la relación contractual.
• La documentación de facturación, contabilidad y operaciones comerciales se conservará durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
• Los datos relacionados con reclamaciones o posibles responsabilidades podrán conservarse durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Los datos utilizados exclusivamente sobre la base del consentimiento se tratarán mientras este permanezca vigente, sin perjuicio de que determinados datos puedan conservarse bloqueados cuando sea necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda legalmente.

11. Derechos de las personas

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o utilizados con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que el tratamiento de sus datos sea limitado en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

12. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

ventas@yauras.es

También puede escribir a:

YAURAS AROMAS S.L.
Calle del Poeta Joan Maragall, 3, izq.
28020 Madrid, España

En su solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer e incluir la información necesaria para que podamos identificar adecuadamente la solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para comprobar su identidad y evitar que datos personales sean facilitados a terceros no autorizados.

13. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es

No obstante, le invitamos a ponerse primero en contacto con Yauras para intentar resolver cualquier consulta o incidencia relacionada con sus datos personales.

14. Seguridad de los datos

Yauras adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Asimismo, trabajamos con proveedores tecnológicos especializados que aplican sus propias medidas de seguridad para proteger los sistemas utilizados en la prestación de sus servicios.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos nuestras medidas y prácticas de seguridad atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados a su tratamiento.

15. Datos de menores

Nuestra tienda está dirigida a personas con capacidad legal suficiente para realizar compras.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores para fines comerciales sin la autorización o base jurídica requerida por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@yauras.es.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios operados por terceros.

Cuando acceda a dichos servicios, el tratamiento de datos realizado directamente por esos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace o integración no implica necesariamente que Yauras mantenga una relación de representación, asociación o patrocinio con el tercero correspondiente.

17. Decisiones automatizadas

Algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden utilizar sistemas automatizados para detectar operaciones potencialmente fraudulentas o evaluar riesgos relacionados con una transacción.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos significativos para una persona y resulte aplicable la normativa correspondiente, se respetarán los derechos y garantías previstos legalmente.

18. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

Cuando se produzcan cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página y, cuando sea legalmente necesario, proporcionaremos información adicional sobre las modificaciones.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

YAURAS AROMAS S.L.
NIF: B24924177
Calle del Poeta Joan Maragall, 3, izq.
28020 Madrid, España
Teléfono: +34 960 73 02 45
Correo electrónico: ventas@yauras.es